Юрий

Юр. лица. Всегда работает 1 окно, люди занимают очередь с 6 утра а то и раньше.Принимают по 2 материала.До 40 минут на 1 посетителя.Многие не успевают сдать документы и приходят на следующий день и все повторяется. Известно ли о таком "порядке"и как его правильно назвать используя только нормативную лексику? Планирует ли руководство МРЭО что-то менять в организации работы с юр.лицами или необходимо обращаться в вышестоящие инстанции?